Shipping policy
Информације о обради и праћењу поруџбине
Обрадићемо поруџбине у року од 48 сати. Након обраде, информације за праћење биће доступне онлајн у року од 3 дана, што вам омогућава да пратите своју пошиљку у року од 1-5 дана.
Времена испоруке
За следеће земље, 99% наших пошиљки обрађују одабрани логистички партнери и обично трају:
- Уједињено Краљевство: 6-13 радних дана
- САД: 5-9 радних дана
- Немачка: 6-13 радних дана
- Канада: 6-12 радних дана
- Аустралија: 7-13 радних дана
- Европа (већина земаља): 8-13 радних дана
- Хонг Конг, Макао: 3 радна дана
Међународна достава
Вршимо међународну доставу у разне земље, укључујући, али не ограничавајући се на: Аустралију, Аустрију, Белгију, Канаду, Француску, Немачку, Италију, Јапан, Холандију, Уједињено Краљевство, Сједињене Америчке Државе и многе друге.
Ако ваше одредиште није наведено, слободно нам пошаљите е-пошту на здраво@celesiay. com за помоћ.
Оштећене или изгубљене пошиљке
Ако је ваша пошиљка оштећена или изгубљена, обратите се нашем тиму за корисничку подршку на здраво@celesiay. com. Испитаћемо проблем, што може потрајати до 5 радних дана.
Нетачне или недостајуће ставке
Ако примите погрешну или недостајућу робу, контактирајте наш тим за подршку на здраво@celesiay.com са фотографским доказом ваше тврдње.
Царине и увозне таксе
У зависности од земље одредишта, приликом испоруке можете сносити додатне царине или трошкове увоза. Ви сте одговорни за ове трошкове. За детаље се обратите локалној царини.
Напомена о роковима испоруке
Због строгих царинских инспекција од августа до новембра, наше време испоруке може бити 1-2 дана дуже него обично.